Рейтинг@Mail.ru

Причины выбрать ALP Group

ALP Group обладает 16-летним опытом оказания услуг по поддержке IT инфраструктуры клиентов и IT аутсорсингу. Среди наших клиентов известные российские и зарубежные компании удостоверившиеся в качестве наших услуг.

Для эффективного решения бизнес задач наших Клиентов ALP Group использует в своей работе методологии и стандарты ITIL/ITSM, процессный подход по поддержке IT-сервисов, PMI.

Одной из основных ценностей ALP Group является квалификация сотрудников, которая совместно с наработанным опытом позволяет нам решать задачи бизнеса наших клиентов в  области IT быстро, качественно и эффективно.

ALP Group уверена в качестве своего сервиса, поэтому позволяет протестировать услугу IT аутсорсинга. Если через двух месяцев после начала работы с нами Вы остались не удовлетворены качеством услуг ALP Group - мы возвращаем 100% стоимости сервисов, которыми вы пользовались за прошедшее время.

Система менеджмента качества, построенная на основе стандартов ISO 9000 позволяет непрерывно контролировать степень удовлетворенности потребностей клиентов и соблюдение условий соглашения об уровне сервиса.

Преимущества ALP Group для корпоративных заказчиков


Опыт

Компания ALP Group оказывает IT-услуги более 16 лет. Нашими Заказчиками являются более 210 компаний малого и среднего бизнеса. Среди крупных корпоративных Заказчиков – Abbott Products, ОАО «Газпром нефть», ФГУП «Почта России». Мы ежедневно оказываем поддержку более чем 1000 пользователям в 16  филиалах России и СНГ.

Ответственность

Мы заключаем Соглашение об Уровне Сервиса (SLA) в котором четко прописаны наши обязательства и финансовая ответственность.

Качество

Система менеджмента качества, построенная на основе стандартов ISO 9000 позволяет непрерывно контролировать степень удовлетворенности потребностей клиентов и соблюдение условий соглашения об уровне сервиса.

Средняя оценка, которую ставят нам Клиенты, составляет 4,87из 5. Опросы производятся Службой Качества каждый квартал.

Системная интеграция

Компания ALP Group является системным интегратором и представляет полный пакет IT услуг от построения IT-инфраструктуры до разработки сайта, от монтажа СКС до внедрения корпоративной информационной системы.

Специалисты

Более 80% сотрудников имеют действующие сертификаты Microsoft и иных вендоров или находятся в процессе подготовки к сертификации.

В компании выстроена система обучения персонала: обмен опытом, внутренние тренинги, сертификация сотрудников.

Технологии и стандарты

Для эффективного решения бизнес задач наших Клиентов ALP Group использует в своей работе методологии и стандарты ITIL/ITSM, процессный подход по поддержке IT-сервисов, PMI.