Главная страница » Отзывы

Отзыв компании ОАО «ЦИУС ЕЭС» - «ЦИУС Волги»

Все отзывы об ALP
  • Обслуживание и сопровождении IT-инфраструктуры

    старт сотрудничества:

    31.03.2014


    дата отзыва:

    04.02.2015


    Основной задачей ОАО «Центр инжиниринга и управления строительством Единой Энергетической Системы», как крупнейшего Заказчика строительства объектов электрических сетей, является реализация комплекса компетенций по взаимодействию заказчика и застройщика на всей территории России для обеспечения высокого качества работ в утвержденные сроки по оптимальной стоимости.

    Один из восьми Филиалов ОАО «ЦИУС ЕЭС», расположенный в Самаре, является крупнейшим Заказчиком строительства объектов электросетевого комплекса в  регионе.

     Для обеспечения функционирования филиала ОАО «ЦИУС ЕЭС» -ЦИУСВолги, имеющего высоконагруженную IT-инфраструктуру,  и для качественной реализации производственных задач  была поставлена задача привлечения квалифицированных специалистов.

    Победителем  проведенного конкурса стала компания ALP Group,  предложившая наиболее выгодные условия контракта по стоимости и функционалу.

    В текущем году обслуживание IТ-инфраструктуры филиала ОАО «ЦИУС ЕЭС» - ЦИУС Волги обеспечивалось высококвалифицированным, компетентным специалистом на постоянной основе, что позволило поддерживать и совершенствовать IT-систему без сбоев и потерь данных.

    Для организации взаимодействия IT-специалиста с пользователями - сотрудниками филиала  была внедрена заявочная система реагирования. Причем,  успешное ее применение стало возможным благодаря предоставленным компанией  ALP Group решением  управления процессами - отлаженной и настроенной системой регистрации заявок. В результате мы получили возможность оперативного контроля над временем устранения инцидентов в работе IТ-инфраструктуры, а также информацию об уровне загруженности по периодам, устойчивости и безопасности системы.

    Одним из положительных моментов при сотрудничестве нашего филиала  с ALP Group стало то,  что для решения нестандартных или технически более сложных вопросов и реализации проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры мы взаимодействуем с внештатной сплоченной командой компетентных  профильных специалистов, обладающих опытом и квалификацией.

    Причем, весь объем работ выполняется строго в рамках оговоренного соглашения о времени устранения инцидентов (SLA), что также свидетельствует о системном подходе компании ALP Group к обслуживанию клиентов и высоком профессионализме кадров.

    Результатом стали оперативность и качество решения запросов, значительно повысились лояльность  и уровень удовлетворенности пользователей.  Кроме того, роль выстроенной IT-инфраструктуры возросла в процессе принятия управленческих решений.

    Филиал ОАО «ЦИУС ЕЭС» - ЦИУС Волги выражает благодарность руководству и сотрудникам компании ALP Group за надежное и долгосрочное сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

    Директор
    Н.Н. Трохов